Introduction
La sécurité de nos clients et la préservation de notre flotte de véhicules sont primordiales chez Dryvoo. Cette politique a pour but de définir les étapes à suivre en cas de collision ou d’accident impliquant un véhicule de location Dryvoo.
I. En cas d’Accident
A. Mesures Immédiates :
1. Sécurité :Assurez-vous que tous les occupants du véhicule sont en sécurité.
2. Assistance Médicale :Appelez les services d’urgence si nécessaire.
3. Signalement :Contactez immédiatement la police pour rapporter l’accident.
B. Informations à Recueillir :
1. Détails de l’accident :Date, heure, lieu, description de l’événement.
2. Parties impliquées : Informations d’identification et contacts.
3. Témoins :Noms et coordonnées des témoins éventuels.
4. Rapport de Police :Numéro de rapport et nom de l’officier en charge.
I. Notification à Dryvoo
A. Délai de Notification :
Le LOUEUR doit informer Dryvoo de l’accident dans les plus brefs délais, et ce, dans un délai maximum de 24 heures.
B. Documents à Fournir :
1. Rapport d’Accident :Remis par la police.
2. Photographies :Prises sur les lieux montrant les dommages et la scène de l’accident.
3. Échange d’Informations :Informations recueillies auprès des autres parties impliquées.
III. Prise en Charge par l’Assurance
A.Assurance du Véhicule :
Selon la couverture d’assurance souscrite par le LOUEUR au début de la location, certains coûts peuvent être pris en charge selon les termes du contrat d’assurance.
B.Franchise et Responsabilités :
Le LOUEUR peut être tenu de payer une franchise en fonction de l’assurance sélectionnée et des dommages encourus.
IV. Responsabilité du LOUEUR
A.Non-respect des Conditions :
Si le LOUEUR est trouvé en violation des termes du contrat de location au moment de l’accident (par exemple, conduite en état d’ivresse), la couverture d’assurance peut être nulle, et le LOUEUR peut être tenu responsable des coûts totaux des dommages.
B.Dommages au Véhicule:
Le LOUEUR est responsable de toute diminution de valeur du véhicule résultant de l’accident.
V. Réparation et Remplacement du Véhicule
A.Évaluation des Dommages :
Dryvoo évaluera les dommages et informera le LOUEUR des réparations nécessaires ou du remplacement du véhicule.
B.Continuité de la Location :
Dryvoo s’efforcera de fournir un véhicule de remplacement si nécessaire et disponible.
VI. Frais Supplémentaires
A.Frais de Dossier:
Des frais administratifs pour la gestion de l’accident peuvent être facturés au LOUEUR.
Conclusion
Dryvoo accompagne ses clients à chaque étape du processus en cas de collision ou d’accident. Nous insistons sur l’importance du respect de cette politique pour assurer une gestion efficace et juste des accidents.
